PASAJEROS CON DISCAPACIDAD O MOVILIDAD REDUCIDA

Desde el 26 de Julio del 2008 la prestación del servicio de asistencia a pasajeros con discapacidad o movilidad reducida, deja de ser responsabilidad de las aerolíneas y pasa a ser responsabilidad de cada Aeropuerto.

• Si es una persona con discapacidad o movilidad reducida, y realizo su reserva por teléfono, nosotros nos encargaremos de hacer llegar su solicitud a los gestores del servicio del aeropuerto que corresponda.
• Si realizó su reserva por web, deberá avisarnos de que vuela como mínimo 48h antes de su viaje, llamando al Centro de Reservas Pullmantur Air 902 09 55 12, nosotros nos encargaremos de hacer llegar su solicitud a los gestores del servicio del aeropuerto que corresponda.

Si lo prefiere, en Aeropuertos Españoles, puede reservar usted mismo la asistencia en el aeropuerto contactando directamente con Aena llamando al teléfono de atención telefónica de Aena 902 404 704. Recuerde que debe avisar con un mínimo de 48h antes de su viaje.z

Una vez en el aeropuerto deberá dirigirse a uno de los puntos de encuentro habilitados y allí solicitar su asistencia, los gestores del servicio a pasajeros le acompañarán hasta nuestros mostradores de facturación. Consulte el mapa de su aeropuerto de origen para localizar el punto de encuentro más cercano.

Recuerde que debe presentarse en el mostrador de facturación Pullmantur Air 2 horas antes de la hora de salida de su vuelo.